سياسة الإسترجاع و الإستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر بطريق

نحن في متجر بطريق نلتزم بتقديم تجربة تسوق مريحة وشفافة. فيما يلي سياساتنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يشترط في المنتج أن يكون:

• في حالته الأصلية عند الشراء.
• غير مستخدم ومغلف بالغلاف الأصلي مع كامل ملحقاته.

ملاحظات هامة:

• يجب الإبلاغ عن أي تلف أو عيب في المنتج خلال 24 ساعة من استلامه.
• يتحمل المتجر كامل تكاليف الاسترجاع فقط في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في تجهيز الطلب.

2. رسوم الإلغاء والاسترجاع

تُطبق الرسوم التالية عند الاستبدال أو الإرجاع لأسباب خارجة عن مسؤولية المتجر:

3. رسوم المدفوعات الإلكترونية

تنطبق رسوم المدفوعات الإلكترونية على جميع طلبات الإرجاع أو الإلغاء التي تتم عبر خدمات الدفع الإلكتروني



4. آلية استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط.