سياسة الاستبدال والاسترجاع

(Pet-Req)

نحن في متجر بطريق نسعى لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا المخصصة للحيوانات الأليفة. إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء، فنحن هنا لمساعدتك.

1. مدة الاسترجاع والاستبدال

• سياستنا تتيح لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
• بعد مرور 30 يوماً، للأسف لا يمكننا تقديم أي استرداد مالي أو استبدال.

2. شروط الاسترجاع العامة

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تستوفي الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً، غير مستخدم، وبنفس الهيئة التي استلمته بها.
• أن يكون في عبوته وتغليفه الأصليين.
• إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.

3. المنتجات المستثناة من الاسترجاع

لا يمكننا قبول استرجاع أو استبدال المنتجات التالية لأسباب تتعلق بالسلامة والصحة:

• المنتجات الغذائية أو الأطعمة الخاصة بالحيوانات الأليفة (التي تفتح أو تتلف بسرعة).
• منتجات العناية الشخصية، الأدوات الصحية، أو منتجات النظافة الخاصة بالحيوانات.
• بطاقات الهدايا (Gift Cards).

4. سياسة استرجاع منتجات التخفيضات (Sale Items)

• فقط المنتجات المباعة بالسعر العادي قابلة للاسترداد. المنتجات التي تم شراؤها ضمن العروض أو التخفيضات النهائية لا يمكن استرجاعها.

5. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@pet-req.com] لتزويدنا بتفاصيل الطلب وسبب الاسترجاع.
2. سنقوم بمراجعة طلبك وإعلامك بطريقة إرسال المنتج أو تسليمه.
3. يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة المنتج (إلا إذا كان المنتج تالفاً أو وصلك خطأً من طرفنا).

6. استرداد الأموال

• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرسال إكيد بريدي لك باستلامه.
• في حال الموافقة، سيتم معالجة استرداد المبلغ تلقائياً عبر وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها خلال مدة زمنية تحددها البنك الخاص بك (عادة تستغرق بضعة أيام عمل).